Regulamin

    Regulamin TEST świadczenia usług drogą elektroniczną przez RED CARPET MEDIA GROUP S.A. w portalu  www.redgo.film

     

    I. Definicje

     
    Na potrzeby niniejszego regulaminu wskazane poniżej pojęcia będą miały następujące znaczenie:

    Red Carpet – Red Carpet Media Group S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żurawiej 32/34, 00-515 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000841819, o numerze NIP 525-25-05-498 i kapitale zakładowym wpłaconym całkowicie w wysokości 465 000,00 zł.

    Cennik – wykaz wysokości opłat pobieranych za korzystanie z poszczególnych Usług zamieszczony na stronie internetowej pod adresem: www.redgo.film.

    Subskrypcja Cykliczna – dostęp Użytkownika do treści w Strefie Subskrypcyjnej portalu uzyskany na podstawie wyrażenia przez niego zgody na Płatności Cykliczne.

    Integrator płatności mobilnych SMS, DCB – C.F.M. Content For Mobile Ltd. z siedzibą przy ul. Georgiou Seferi 2, 4551 Fasoula, Limassol, Cypr.

    Karta płatnicza – karta płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

    Kod Dostępu – ciąg znaków ustalany w celu umożliwienia Użytkownikowi autoryzowanego dostępu do dowolnego materiału udostępnianego za opłatą, lub bez konieczności jej uiszczania w szczególności nabywany przez Użytkownika za pośrednictwem Integratora płatności mobilnych SMS, DCB albo Operatora płatności albo otrzymany przez Użytkownika od podmiotu trzeciego dokonującego opłaty.

    Konto Użytkownika – indywidualne konto Użytkownika znajdujące się na Portalu, zarejestrowane w sposób określony w punkcie V Regulaminu, umożliwiające dostęp do wybranych Usług.

    Content VIDEO – każda treść udostępniana przez Red Carpet  w ramach Portalu www.redgo.film w taki sposób, aby każdy Użytkownik mógł uzyskać do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym lub w formie nadania, w tym treści w postaci tekstowej, graficznej, fotograficznej, dźwiękowej, audiowizualnej.

    Newsletter – usługa polegająca na dostarczeniu Użytkownikowi informacji w formie wiadomości e-mail, na podany przez niego adres poczty elektronicznej.

    Okres Rozliczeniowy – okres, na jaki, Użytkownik uzyskuje dostęp cykliczny do Strefy Subskrypcyjnej, z tytułu dokonania jednej Płatności Cyklicznej, tj. 30 (trzydzieści) następujących po sobie dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem pkt VIb ust. 10.

    Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561, kapitał zakładowy 2 205 500 PLN (wpłacony w całości), nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP17/201.

    Płatność Cykliczna – płatność za kolejne Okresy Rozliczeniowe realizowana automatycznie, na podstawie uprzednio udzielonej zgody Użytkownika, poprzez obciążenie Karty płatniczej lub rachunku operatora telekomunikacyjnego (DCB), aż do momentu rezygnacji przez Użytkownika.

    Polityka prywatności – dokument opisujący sposób ochrony danych osobowych Użytkowników, zasady zbierania danych przy użyciu plików cookies i inne kwestie istotne dla prywatności w ramach Portalu, dostępna pod adresem: www.redgo.film. 

    Portal www.redgo.film (lub inna witryna WWW) – serwis, platforma lub strona internetowa należące do Red Carpet, w szczególności dostępne pod adresem www.red-carpet.pl. Podmiot dostarczający audiowizualną usługę medialną na żądanie: Red Carpet Media Group Spółka Akcyjna. Informacje o dostawcy: www.red-carpet.pl.

    Regulamin – niniejszy regulamin oraz regulaminy szczegółowe dot. korzystania z poszczególnych Usług, o których mowa w pkt II ust. 2.

    Strefa Subskrypcyjna – strefa Portalu zawierająca Usługi, do których dostęp przysługuje wyłącznie Użytkownikowi, który ma aktywne Konto Użytkownika oraz uzyska dostęp w sposób określony w Regulaminie.

    Urządzenie – jakiekolwiek urządzenie elektroniczne dysponujące przeglądarką www umożliwiającą uruchomienie Portalu.

    Usługi – dostarczanie treści cyfrowych, w szczególności materiałów, w celu ich odtworzenia przy użyciu przeglądarki internetowej, oraz inne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Red Carpet w ramach Portalu, w szczególności usługi polegające na umożliwianiu dostępu do materiałów, Konta Użytkownika, Newsletter lub inne.

    Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Portalu.

    T-VOD – usługa czasowego niesubskrypcyjnego dostępu do wybranych treści Contentu VIDEO  na Platformie www.redgo.film.

    S-VOD – usługa subskrybowanego dostępu do określonych treści Contentu VIDEO na Platformie www.redgo.film.

    A-VOD – usługa bezpłatnego dostępu do wybranych treści Contentu VIDEO  na Platformie www.redgo.film.

    SMS-VOD – usługa płatnego dostępu do wybranej pojedynczej  treści z Contentu VIDEO  na Platformie www.redgo.film w zamian za przesłanie określonej treści za pośrednictwem SMS Premium Rate.
     

    II. Informacje ogólne

     
    1. Niniejszy regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania przez Użytkowników z Usług świadczonych przez Red Carpet w ramach Portalu.

    2. W ramach Portalu świadczone są w szczególności następujące Usługi:

      a. udostępnianie materiałów bezpłatnie A-VOD;
      b. udostępnianie materiałów na podstawie płatnego dostępu czasowego T-VOD;
      c. udostępnianie materiałów w ramach płatnej subskrypcji S-VOD;
      d. udostępnianie materiałów w ramach płatnej opcji SMS-VOD;
      e. newsletter: usługa polegająca na dostarczeniu Użytkownikowi informacji w formie wiadomości e-mail, na podany przez niego adres poczty elektronicznej.

    3. Wysokość opłat pobieranych za korzystanie z poszczególnych Usług naliczane są na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie w wysokościach określonych w Cenniku.

    4. Korzystanie z poszczególnych Usług może zostać objęte postanowieniami regulaminów szczegółowych. W takiej sytuacji korzystanie z Usługi uzależnione jest od akceptacji przez Użytkownika zarówno niniejszego regulaminu, jak i odpowiedniego regulaminu szczegółowego.

    5. Korzystanie z poszczególnych Usług może być przez Red Carpet ograniczone dla Użytkowników uzyskujących dostęp do sieci Internet spoza określonego terytorium.

    6. W celu prawidłowego korzystania ze wszystkich Usług w ramach Portalu:

      a. dostęp do sieci Internet z przepływnością min. 8 Mb/s; 
      b. procesor o szybkości taktowania min. 2 GHz; 
      c. pamięć RAM min. 4 GB;
      d. karta graficzna ze wsparciem dla sprzętowej akceleracji dekodowania wideo; 
      e. system operacyjny Windows 7 lub nowszy;
      f. jedna z przeglądarek internetowych: Microsoft Edge 91 lub nowsza, Mozilla Firefox 89 (64 bit) lub nowsza, Chrome 91 lub nowsza lub system operacyjny Mac OS X 10.9.5 lub nowszy, z jedną z przeglądarek internetowych: Safari 14 lub nowsza, Mozilla Firefox 89 (64 bit) lub nowsza, Chrome 91 lub nowsza; 
      g. włączona obsługa plików “cookies”; 
      h. włączona obsługa JavaScript.

    7. Red Carpet  świadczy Użytkownikowi Usługi w ramach Portalu na podstawie umowy zawieranej pomiędzy Red Carpet a Użytkownikiem, na warunkach określonych niniejszym regulaminem. W czasie świadczenia Usług Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu.

    8. Red Carpet wyraża wolę związania się umową świadczenia Usług z chwilą udostępnienia danej Usługi na stronach Portalu. Użytkownik wyraża wolę związania się umową świadczenia Usług z chwilą zażądania uruchomienia danej Usługi (lub ewentualnie w innej chwili określonej w Regulaminie szczegółowym dotyczącym tej Usługi), przy czym w przypadku materiałów udostępnianych za opłatą do zawarcia umowy między Red Carpet a Użytkownikiem dochodzi z chwilą dokonania opłaty, a w przypadku Usług świadczonych w Strefie Subskrypcyjnej z chwilą dokonania przez Użytkownika wyboru sposobu dostępu do Strefy Subskrypcyjnej. Warunkiem zawarcia umów o świadczeniu Usług jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

    9. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Portalu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się:
    1. nie korzystać z materiałów i innych elementów Portalu lub Portalu jako całości w jakikolwiek sposób wykraczający poza dozwolony Regulaminem;
    2. nie zakłócać działania systemów komputerowych, serwerów, sieci Red Carpet oraz nie podejmować prób obejścia regulacji lub procedur obowiązujących przy korzystaniu z Usług lub ich składowych, a także samowolnej ingerencji w kształt lub treść stron internetowych Portalu, w szczególności zakazane jest: obchodzenie jakichkolwiek zabezpieczeń technicznych, w szczególności ograniczających korzystanie z Usług Użytkownikom spoza określonego terytorium;
    3. nie udostępniać oraz stosować odpowiednie środki, w celu uniemożliwienia osobom małoletnim dostępu do materiałów, przeznaczonych dla osób pełnoletnich;
    4. nie zapisywać materiału z wykorzystaniem jakichkolwiek środków technicznych, ani zwielokrotniać, sprzedawać lub w inny sposób wprowadzać do obrotu lub rozpowszechniać materiału, w całości bądź we fragmentach.
    1. Korzystanie przez Użytkownika ze stron internetowych Portalu lub z materiałów w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem, w szczególności ust. 9 powyżej, uzasadnia natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usług danemu Użytkownikowi.

    2. Red Carpet kwalifikuje i oznacza materiały i inne przekazy wskazując kategorię wiekową Użytkowników, dla których są przeznaczone, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w taki sposób, aby Użytkownik mógł z łatwością zapoznać się z oznaczeniem zarówno w chwili wyboru materiału, jak i w trakcie jego trwania, przy użyciu oznaczeń wskazanych pod adresem: www.redgo.film. W szczególności materiały zawierające treści o charakterze drastycznym, wulgarnym, erotycznym lub przemoc, oznaczane są jako przeznaczone dla osób pełnoletnich (oznaczenie: czerwony klucz). Jeżeli dany materiał oznaczony jest jako przeznaczony dla osób pełnoletnich, korzystanie z niego jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o ukończeniu 18 lat. Red Carpet może ograniczyć dostęp do materiałów przeznaczonych dla osób pełnoletnich lub wprowadzić funkcjonalność służącą do potwierdzenia pełnoletniości Użytkownika.

    3. Niniejszy Regulamin obowiązuje również w przypadku korzystania przez Użytkownika z Usług za pośrednictwem aplikacji na urządzenia mobilne i odbiorniki telewizyjne.
     

    III. Zasady udostępniania materiałów

     
    1. Wszelkie prawa do utworów stanowiących część Portalu w całości i we fragmentach, w szczególności do materiałów i innych elementów tekstowych, graficznych, multimedialnych oraz elementów aplikacji programistycznych generujących i obsługujących strony Portalu, są zastrzeżone na rzecz Red Carpet.

    2. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z materiałów na zasadach i w czasie określonych w Regulaminie.

    3. Red Carpet nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności materiałów ani parametrów jakości odtworzenia danego materiału w zakresie, w jakim są uzależnione od przepustowości internetowej sieci pośredniczącej pomiędzy „chmurą serwerową” Red Carpet  a Użytkownikiem oraz innych czynników niezależnych od Red Carpet, w tym od urządzenia, na którym dany materiał jest odtwarzany.

    4. Red Carpet zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych materiałów udostępnianych na Portalu.

    5. Red Carpet dostarcza Użytkownikowi materiały bezpłatnie albo za opłatą. W przypadku dostępu bezpłatnego oraz gdy Użytkownik uzyskuje dostęp do materiału w Strefie Subskrypcyjnej, uzyskanie dostępu do materiału może być uzależnione od zapoznania się przez Użytkownika z przekazem handlowym (reklamą).

    6. Użytkownik uzyskuje dostęp do materiału płatnego w sposób i w terminie określonym w ust. 8, w chwili żądania. Szczegółowe informacje na temat ceny materiałów płatnych i długość okresu, przez jaki Użytkownik może odtwarzać materiał lub materiały udostępniane odpłatnie określone są w Cenniku.

    7. Użytkownik nabywa prawo do korzystania z treści płatnych za pośrednictwem Operatora Płatności lub Integratora płatności mobilnych SMS, DCB w wyniku wniesienia opłaty. Potwierdzenie dokonania płatności za pośrednictwem Operatora Płatności lub Integratora płatności mobilnych SMS, DCB jest dostarczane zgodnie z zasadami określonymi przez te podmioty, w szczególności poprzez przesłanie potwierdzenia do Użytkownika w formie wiadomości SMS na wskazany numer telefonu lub wiadomości e-mail na podany adres e-mail.

    8. Aktywacja dostępu następuje poprzez wykonanie czynności opisanych w instrukcji płatności dostępnej na stronach Portalu, w zakładce dotyczącej sposobu płatności za dany materiał (otwieranej w momencie, gdy Użytkownik zażąda odtworzenia danego materiału udostępnianego odpłatnie). Dostęp zostaje aktywowany z chwilą zażądania przez Użytkownika uruchomienia materiału za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

    9. Dostęp czasowy traci ważność po upływie określonego czasu i nie może zostać ponownie wykorzystany. Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usług ani zwrot opłaty wniesionej w celu uzyskania tego dostępu:

      a. z chwilą jego pierwszego użycia na stronach Portalu;

      b. w przypadku braku aktywacji dostępu przez Użytkownika w terminie jego ważności, liczonym od momentu dokonania zapłaty.

    10. Po dokonaniu aktywacji dostępu, materiał może być odtwarzany wielokrotnie w czasie określonym przez ważność dostępu. 
     

    IV. Odstąpienie od umowy

     
    1. Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że przed upływem tego terminu Red Carpet rozpoczęło spełnianie świadczenia dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go przez Red Carpet o utracie prawa odstąpienia od umowy, w szczególności jeżeli Użytkownik aktywował Dostępu do usług zgodnie z pkt III ust. 8 lub wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia na jego rzecz Usług w Strefie Subskrypcyjnej.

    2. Uprawnienie do odstąpienia od umowy Użytkownik wykonuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej – mailem wysłanym na adres e-mail - pomoc@red-carpet.pl lub w formie pisemnej na adres: ul. Żurawia 32/34, 00-515 Warszawa. Użytkownik jest uprawniony do skorzystania z formularza odstąpienia, którego wzór jest dostępny na stronie www.redgo.eu. 

    3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Red Carpet zwróci Użytkownikowi uzyskaną od Użytkownika opłatę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
     

    V. Konto Użytkownika

    1. Red Carpet umożliwia Użytkownikowi bezpłatną rejestrację indywidualnego Konta Użytkownika.

    2. Konto Użytkownika może zarejestrować osoba, która ukończyła 16 lat.

    3. Jeden Użytkownik może posiadać nie więcej niż jedno Konto w Serwisie.

    4. Wniosek o rejestrację Konta Użytkownika składa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza dostępnego na stronach internetowych Portalu, a w szczególności:

      a. podanie działającego adresu poczty elektronicznej; 
      b. wybranie: nazwy wyświetlanej i hasła;
      c. wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Red Carpet;
      d. oświadczenie o zapoznaniu się z postanowieniami Polityki prywatności i akceptację Regulaminu.

    5. Rejestracja Konta Użytkownika następuje z chwilą potwierdzenia prawidłowego działania podanego przez Użytkownika adresu e-mail, poprzez połączenie się ze stroną Portalu za pomocą linku przesłanego na ten adres.

    6. Po pozytywnym przejściu procesu rejestracji Użytkownik otrzymuje Konto Użytkownika, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Portalu. Korzystanie z niektórych usług świadczonych za pośrednictwem Portalu wymaga dokonania stosownej opłaty, zgodnie z Regulaminem i Cennikiem.

    7. Red Carpet nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z utraty hasła, jego udostępnienia osobom trzecim lub przejęcia przez osoby nieuprawnione, o ile nie zawinił w związku z takim udostępnieniem lub przejęciem.

    8. Użytkownik jest uprawniony do usunięcia swojego Konta Użytkownika poprzez zaznaczenie opcji „Usuń Konto”. Usunięcie Konta Użytkownika przez Użytkownika z przyczyn niedotyczących Red Carpet nie uprawnia go do żądania zwrotu płatności za aktywowane już usługi będące w trakcie trwania.
     

    VI. Strefa Subskrypcyjna 

     
    1. Strefa Subskrypcyjna zawiera Usługi, do których dostęp przysługuje wyłącznie Użytkownikowi, który ma aktywne Konto Użytkownika.

    2. W ramach Strefy Subskrypcyjnej Użytkownik otrzymuje dostęp do materiałów znajdujących się w danym momencie w katalogu dostępnym pod adresem internetowym: www.redgo.film.

    3. Użytkownik może uzyskać dostęp do Strefy Subskrypcyjnej w ramach:

      a. dostępu cyklicznego,
      b. dostępu 30-dniowego.

    VIb. Dostęp cykliczny oraz czasowy (treści S-VOD oraz T-VOD)

     
    1. Użytkownik otrzymuje dostęp cykliczny w przypadku realizacji Płatności Cyklicznych do czasu wyrażenia przez niego rezygnacji.

    2. Realizacja Płatności Cyklicznych możliwa jest wyłącznie przy użyciu Karty płatniczej lub w ramach płatności mobilnych DCB, a jej warunkiem jest uprzednie i wyraźne wyrażenie zgody przez Użytkownika — w przypadku Karty płatniczej: przez jej posiadacza; w przypadku DCB: przez właściciela numeru telefonu obciążanego w ramach rozliczeń z operatorem.

    3. Użytkownik może dokonać rezygnacji z dostępu cyklicznego w każdym momencie ze skutkiem na koniec trwającego Okresu Rozliczeniowego, korzystając ze swojego Konta Użytkownika. W przypadku rezygnacji z dostępu cyklicznego, oznaczającego jednoczesne cofnięcie zgody na realizację przyszłych Płatności Cyklicznych, Użytkownik otrzyma możliwość dokonania nowego wyboru sposobu dostępu do Strefy Subskrypcyjnej  na swoim Koncie Użytkownika po zakończeniu Okresu Rozliczeniowego, w którym zrezygnował z Płatności Cyklicznych.

    4. Użytkownik, o ile nie zrezygnuje z Płatności Cyklicznych przed datą rozliczenia w danym Okresie Rozliczeniowym, upoważnia Red Carpet do pobrania Płatności Cyklicznych za kolejny Okres Rozliczeniowy.

    5. Po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na realizację Płatności Cyklicznych Użytkownik przekierowany jest na stronę Operatora Płatności, na której podaje dane Karty płatniczej, lub dokonuje przelewu bankowego lub aktywuje płatność w systemie DCB, dla celów dokonywania Płatności Cyklicznych.

    6. Płatności Cykliczne za kolejne Okresy Rozliczeniowe zostaną pobrane za pośrednictwem Karty płatniczej, przelewu bankowego lub płatności w systemie DCB wskazanej przez Użytkownika w Koncie Użytkownika.

    7. W przypadku braku środków na Karcie płatniczej, rachunku bankowym lub w systemie DCB wskazanym przez Użytkownika, albo wystąpienia innej przyczyny uniemożliwiającej pobranie płatności za kolejny Okres Rozliczeniowy, Użytkownik traci dostęp do Strefy Subskrypcyjnej z dniem zakończenia uprzednio opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

    8. Zgoda Użytkownika na realizowanie Płatności Cyklicznych może wymagać odnowienia po upływie określonego terminu, o czym Red Carpet będzie informowało Użytkownika zwracając się do niego z prośbą o ponowne wyrażenie zgody na realizację Płatności Cyklicznych.

    9. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem realizacja Płatności Cyklicznych przez Operatora Płatności odbywa się na podstawie regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatorów Płatności. 

    10. Użytkownik w przypadku wyboru dostępu cyklicznego oraz wyrażania zgody na realizację Płatności Cyklicznych może rozpocząć dostęp cykliczny po opłaceniu okresu rozliczeniowego.

    11. Jeżeli Użytkownik nie zrezygnuje z dostępu cyklicznego, za następny Okres Rozliczeniowy zostanie pobrana od niego opłata na podstawie udzielonej przez niego zgody na Płatności Cykliczne.
     

    VIc. Dostęp 30-dniowy oraz Dostęp czasowy (T-VOD)

     
    1. Użytkownik może uzyskać na okres 30 dni jednorazowy dostęp do Strefy Subskrypcyjnej wybierając dostęp 30-dniowy do Strefy Subskrypcyjnej oraz dokonując płatności zgodnie z aktualnie obowiązującym Cennikiem.

    2. Użytkownik dokonuje zapłaty na stronie Operatorów Płatności wybierając jedną z metod płatności udostępnionych na stronie Operatorów Płatności.

    3. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem realizacja płatności za dostęp 30-dniowy odbywa się na podstawie regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatorów Płatności.

    4. Użytkownik może uzyskać na wskazany w odniesieniu do danego Contentu VIDEO okres dni lub godzin jednorazowy dostęp do treści T-VOD dokonując płatności zgodnie z aktualnie obowiązującym Cennikiem.
     

    VII. Newsletter

     
    1. Użytkownik może zgłosić chęć otrzymywania za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji na temat www.redgo.film.

    2. Zgłoszenia chęci skorzystania z usługi Użytkownik dokonuje poprzez wpisanie swojego adresu poczty elektronicznej w formularzu dostępnym na stronie głównej Portalu oraz akceptację niniejszego Regulaminu i postanowień Polityki prywatności lub odpowiednie ustawienie preferencji w ramach Konta Użytkownika.

    3. Udostępnienie adresu elektronicznego i numeru telefonu oznacza wyrażenie zgody na przesyłanie Użytkownikowi przez Red Carpet informacji handlowych pochodzących od Red Carpet. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w dokumencie Polityka prywatności, dostępnym na stronach Portalu.

    4. Rezygnacja z usługi Newsletter wymaga połączenia się ze stroną Red Carpet przy pomocy adresu internetowego znajdującego się na końcu każdej wiadomości przesyłanej w ramach wykonania usługi.
     

    VIII. Kontakt z Red Carpet i reklamacje

     
    1. Użytkownik może przekazać swoje opinie, uwagi oraz pytania dotyczące w szczególności programów Portalu, zasad udostępniania materiałów:

      a. przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie: www.redgo.film. W tym celu niezbędne jest podanie adresu poczty elektronicznej, imienia, nazwiska i kodu pocztowego Użytkownika w oraz akceptacja niniejszego regulaminu i postanowień Polityki prywatności;
      b. listownie, przesyłając wiadomość na adres: Red Carpet Media Group S.A. ul. Żurawia 32/34, 00-515 Warszawa.
     
    1. Wszelkie reklamacje, w szczególności z tytułu niedostarczenia Kodu Dostępu (mimo dokonania płatności), nieprawidłowego przebiegu odtwarzania materiałów, należy wnosić do Red Carpet za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: pomoc@red-carpet.pl lub za pomocą formularza kontaktowego, o którym mowa w ust. 1.

    2. Zgłoszenie reklamacji, o której mowa w ust. 2, powinno zawierać przynajmniej:

      a. adres e-mail lub adres, na który należy kierować korespondencję do Użytkownika,
      b. opis przedmiotu reklamacji, datę i godzinę zaistnienia problemu, tytuł materiału, którego dotyczy problem, numer telefonu (jeśli płatność była dokonana za pomocą SMS/DCB);
      c. adresu e-mail podany na Koncie Użytkownika - w przypadku reklamacji Usług dostępnych przez Strefę Subskrypcyjną.

    3. Reklamacja będzie rozpatrzona w rozsądnym terminie. W przypadkach szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnień rozpatrzenie reklamacji nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

    4. Red Carpet przekaże Użytkownikowi odpowiedź na reklamację zgodnie z ust. 4 na piśmie na papierze lub w ramach wiadomości e-mail na adres wskazany przez niego zgodnie z ust. 3 lit. a.

    IX. Ochrona danych osobowych


    Ochronę danych osobowych Użytkowników, zasady zbierania danych przy użyciu plików cookies i inne kwestie istotne dla prywatności w ramach Portalu reguluje Polityka prywatności, dostępna na stronach internetowych Portalu pod adresem:     https://www.redgo.film/dokument/polityka-prywatnosci 
     

    X. Postanowienia końcowe

     
    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Kodeks cywilny.

    2. Organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych na żądanie jest Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji: Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji Skwer Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 9 01-015 Warszawa tel. (22) 597-30-00 fax (22) 597-31-80 www.krrit.gov.pl
    3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2022 r. Niniejsza wersja została zaktualizowana w dniu 15 lipca 2025 r.

    4. Regulamin może być zmieniany przez Red Carpet na zasadach określonych poniżej. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu jego nowa wersja zostanie opublikowana w Portalu wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie. Relacje pomiędzy Red Carpet a Użytkownikiem reguluje regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy o świadczenie danej Usługi do czasu zaakceptowania przez Użytkownika nowego Regulaminu. Skutki niezaakceptowania nowego Regulaminu każdorazowo określa Red Carpet z uwzględnieniem charakteru wprowadzonych w Regulaminie zmian, o czym informuje Użytkownika wraz z publikacją nowego Regulaminu. Do zmian Cennika powyższe postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio. Zmiany Cennika nie wpływają na uprzednio uzyskany przez Użytkowników Dostęp do materiałów na podstawie Kodu Dostępu.

    5. Regulamin niniejszy jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem stron Portalu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
    logo

    Version: 0.102.30

    Copyright © 2026 RedGO. All rights reserved.

    • Polityka Prywatności
    • Regulamin
    • Kontakt

    Płać przez:

    Śledź nas:

    Version: 0.102.30

    Copyright © 2026 RedGO. All rights reserved.

    logo
    • START
    • FILMY
    • SERIALE
    • TELEWIZJA NA ŻYWO
    • PAKIETY
    • Otwórz pole wyszukiwania